Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen oder diese direkt auf der Website einreichen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bestätigen wir diese zunächst. Anschließend erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung und die zugehörige Rechnung.

Sie erhalten Ihre Rechnung, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde. Falls noch Angaben fehlen, wie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, nehmen wir zunächst Kontakt mit Ihnen auf, um die Rechnung vollständig und korrekt zu erstellen.

Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab. Wenn der Artikel auf Lager ist, können wir ihn in der Regel noch in derselben Woche versenden. Ist das Produkt nicht auf Lager, geben wir die voraussichtliche Lieferzeit in der Auftragsbestätigung an.

Ja, wir verfügen über Showrooms in mehreren Ländern. Auf der Kontaktseite finden Sie weitere Informationen zu diesen Standorten. Sie sind herzlich eingeladen, unseren Showroom zu besuchen, wo wir unsere Cobots vorführen und gerne mit Ihnen über Ihre Automatisierungslösung nachdenken.

Auf der Auftragsbestätigung finden Sie das voraussichtliche Versanddatum aus unserem Lager.

• Bestellungen innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs werden aus den Niederlanden versandt (EU mit DHL, UK mit FedEx).
• Bestellungen in Neuseeland werden lokal aus Neuseeland versandt.
• Bestellungen in Australien werden lokal aus Australien versandt.

Zubehör und kleinere Teile werden in einer Schachtel versendet. Größere Sendungen, wie Cobots, werden auf einer Palette geliefert. Wir sorgen dafür, dass alles sorgfältig, sicher und versichert verschickt wird.

Wir liefern in ganz Europa, Australien und Neuseeland. Möchten Sie eine Bestellung außerhalb dieser Regionen aufgeben? Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Sendungen werden standardmäßig gemäß den DAP-Bedingungen geliefert. Das bedeutet, dass Sie als Empfänger für eventuelle Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer verantwortlich sind.

Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer an, da es sich um innergemeinschaftliche Lieferungen handelt. Dafür ist es jedoch notwendig, dass wir eine gültige Mehrwertsteuernummer von Ihnen erhalten.

Ja, neben der Lieferung von Cobots unterstützen wir auch bei der vollständigen Integration. Gemeinsam mit unseren Partnern realisieren wir Projekte unterschiedlicher Größe und Komplexität, von Anfang bis Ende.

Neben der vollständigen Integration können wir auch Teilaufgaben für Sie übernehmen, wobei Sie selbst einen Teil des Projekts ausführen. Wir unterstützen Sie flexibel, in dem Umfang, der für Sie am besten funktioniert – von einem kompletten Projekt bis hin zu einer spezifischen Teilaufgabe.

Ja, als Distributor von Fairino und anderen Marken bieten wir umfassenden After-Sales-Support. Das bedeutet, dass wir berechtigt sind, Reparaturen an Fairino-Cobots durchzuführen und Ersatzteile auf Lager haben.

Darüber hinaus verfügen wir über umfangreiches Wissen und Erfahrung, sodass wir Sie bei allen Fragen zur Software, Hardware und Integration des Cobots unterstützen können.